Política de Privacidade
Transparência e LGPD

Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais coletamos no nosso site, para que os usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular.

Última atualização: 15/06/2026

1. Identificação do Controlador

A Capas Santa Catarina atua como controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados pessoais coletados

2.1 Formulário de contato e orçamento

Nos formulários do site coletamos: nome completo, nome da empresa (quando informado), e-mail, telefone/WhatsApp, produto de interesse e a descrição do seu projeto ou necessidade.

2.2 Navegação no site (dados técnicos)

Coletamos dados técnicos de navegação por meio do Google Analytics: endereço de IP anonimizado, informações do navegador e do dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência, e origem do tráfego (busca orgânica, acesso direto, redes sociais).

2.3 Comunicações diretas

Também tratamos as informações que você nos envia por e-mail, telefone ou WhatsApp para solicitar orçamentos, tirar dúvidas técnicas ou pedir suporte.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, origem racial, convicção religiosa, opinião política, entre outros) e não armazenamos dados de pagamento neste site.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os seus dados para:

  • responder solicitações de orçamento e de informações técnicas;
  • elaborar e enviar propostas comerciais;
  • prestar atendimento e suporte antes e depois da venda;
  • analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação, por meio do Google Analytics.

Não fazemos marketing não solicitado (spam) e não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros.

O tratamento se apoia nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

  • Consentimento — para comunicações futuras que você autorize;
  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares — para atender pedidos de orçamento e pedidos de compra;
  • Legítimo interesse — para melhorar o site, a segurança e o nosso atendimento;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

  • Google LLC — dados de navegação anonimizados, para fins de análise (Google Analytics);
  • provedores de e-mail e hospedagem — para viabilizar o envio e o recebimento das mensagens do site;
  • autoridades competentes — quando houver exigência legal ou ordem judicial.

Todos os terceiros envolvidos estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e de proteção de dados.

6. Retenção dos dados

  • Formulários de contato: mantidos por até 5 anos após o último contato;
  • Dados de navegação: conforme o padrão do Google Analytics, por até 14 meses;
  • E-mails e mensagens de WhatsApp: mantidos durante a relação comercial e por até 5 anos após o seu encerramento, para eventual defesa em processos.

7. Cookies

Este site utiliza:

  • cookies analíticos (_ga, _ga_*, _gid), com duração de 24 horas a 2 anos, para medir audiência e desempenho;
  • cookies funcionais (aviso_cookies), com duração de 1 ano, para lembrar que você já aceitou o aviso de cookies.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Alguns recursos do site podem deixar de funcionar corretamente.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas: conexão criptografada HTTPS/TLS, acesso restrito às informações apenas por pessoas autorizadas e uso de fornecedores reconhecidos de hospedagem e e-mail. Não armazenamos senhas nem dados de pagamento.

Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme a LGPD.

9. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento:

  • confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • solicitar a portabilidade dos dados;
  • revogar o consentimento;
  • opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse;
  • saber com quais entidades compartilhamos seus dados.

Basta enviar a solicitação para capassantacatarina@hotmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Menores de idade

Nosso site é voltado a clientes residenciais e empresariais adultos e não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será excluído imediatamente.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada em razão de mudanças nas nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização. Alterações substanciais serão avisadas no site com antecedência de 30 dias, quando possível.

12. Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:

Você também pode registrar reclamação junto à ANPD em www.gov.br/anpd. Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), ficando eleito o foro da comarca de Descalvado/SP para dirimir eventuais controvérsias.

Ficou com alguma dúvida sobre o uso dos seus dados?

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